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科学管理从制定指标开始

2010-09-03 14:07:24 作者:hexiaoli 来源:管理书籍 浏览次数:0 网友评论 0

制定指标并不是简单的数字递增或递减,而是要综合各方面因素,将指标定在一个具有挑战性的水平上,这样就能最大限度地调动企业员工的积极性和创造力。
又到了企业制定指标的时候了。科学合理地制定各项指标已经成为企业管理中不可或缺的重要元素,我们的管理者应该认真的对待这项工作。制定指标并不是简单的数字递增或递减,而是要综合各方面因素,将指标定在一个具有挑战性的水平上,这样就能最大限度地调动企业员工的积极性和创造力。那么,怎样的目标才具有挑战性呢?要保证你所制定的指标有50%的人在保持积极的状态下能够顺利甚至超额完成,30%的人在自身努力下并通过公司有效管理基本能够完成,其余20%的人可能不会完成,但可以促使他们进步。
对于企业来说,制定指标还要做到几个衔接:和市场的需求量想衔接;和市场的占有量想衔接;和市场的竞争环境相衔接;和行业的排头兵其完成的实绩相衔接;和物价上涨的因素相衔接;和国家相关的宏观经济政策以及GDP增长的幅度等因素相衔接;和企业实际的资源能力相衔接;和企业的综合优势相衔接。
制定指标时我们要正确地认识两种人:一是不讲困难的人,不管多高的指标他都不反对,到年底却差距很大;二是善讲困难的人,讨价还价,最终接受一个妥协的指标,到年底却能超额完成。第一种人,之所以大方是因为被高估;第二种人,之所以保守是因为被低估。因此,指标对于他们来说没有任何挑战性,在以后的管理中,也就会缺乏工作动力。
对于企业来说,有些指标要做加法,如产值和销售指标;有些指标要做减法,如成本指标。最近,我去新加坡出差,在一地下车库看到一只上了锁的自来水龙头。由此我想到指标问题。对于指标,我们每个人心中都要有一把锁,打开了就要创造价值,锁上了就是要节约成本。
指标管理:心中要有一把锁
但我们的管理者不能一味地就指标谈指标,更不能搞一刀切,如有些指标已经控制得很好了(比如各种费用),下降的幅度就得小一些;而有些费用还有很大的节约空间,下降的幅度就应该大一些。所以,在制定指标前,要有调查研究,要有计划方案,要有分析解剖,要有历史数据;要有配套措施,要有资源整合。要对照行业的整体发展状况,融合企业的发展规律,敢于向标杆看齐,找自己的差距,并找准自己的增长点。此外,更要在管理上下功夫,并且注重后续的绩效考核,对可能出现的不合理的指标还要及时调整,及时的研究,以期推动管理工作不断到位,趋向科学合理。只有这样,指标才会有凝聚力和感召力,员工才会有战斗力。

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